EVOLUTION DU SYSTÈME D’INFORMATION

Dans ce cadre là, il convient de réaliser un diagnostic selon une méthode rigoureuse

A quoi cela sert ?

En dehors des difficultés recontrées habituellement dans l'utilisation du système en place, citons principalement l'intégration des expériences acquises et les progrès réalisés par les progiciels de gestion dont la maturité croissante est un gage de sécurité.

Toute évolution souhaitée ne peut être efficace que si l'ensemble des acteurs et les moyens mis en oeuvre sont en adéquation avec les objectifs généraux fixés par la direction: on parle de Schéma directeur.

Il s'agit de réaliser un diagnostic.

Comment cela marche ?

L'analyse en Y des progiciels selon les types d'activité (détaillé dans l'article précédent) permet d'ébaucher le schéma directeur sous forme de plan et de points clés relevés lors de l'analyse de l'existant.

Cette méthode relativement simple ne saurait constituer un fondement suffisant pour régir une telle évolution.

La prise en compte des acteurs, des moyens, des traitements et des états de sortie attendus peut être étudiée de la façon suivante :
A l'intérieur du périmètre du système d'information, une méthode universelle permet de mettre en forme du niveau conceptuel au niveau organisationnel ainsi qu'au niveau applicatif un certain nombre de modèles qui serviront de référence à tous les acteurs du changement dans l'entreprise : il s'agit de la méthode MERISE.

Combien cela coûte ?

La réalisation d'une telle étude demande une connaissance de la méthode qui est enseignée en études supérieures de comptabilité et de gestion ainsi qu'en écoles de commerce. Le coût du diagnostic, fonction de la complexité, peut être estimé à plusieurs milliers d'euros.

Comment font-ils ?

Après recensement des différentes "entités" (acteurs ou partenaires stratégiques), un modèle conceptuel des données est établi qui met en évidence les actions entre les entités (par ex : livrer, facturer, réapprovisionner...).

Un schéma relationnel est ensuite établi qui doit permettre la construction de la base de données.

Le modèle conceptuel des traitements permet ensuite de recenser les décisions prises dans chaque situation par les acteurs auxquels s'appliquent de nombreuses règles de gestion.

Comment progresser ?

Changer l'organisation et plus encore les modes opératoires est une chose difficile, quelle que soit l'organisation concernée. La résistance au changement s'applique à tout projet, notamment à ceux qui concernent le système d'information, car ces changements modifient la manière de travailler des utilisateurs. Ni la taille de l'organisation, petite, moyenne ou grande entreprise, ni l'âge du capitaine n'ont d'influence sur ce phénomène.
L'article suivant ( " La conduite du changement " ) passe en revue l'ensemble des éléments susceptibles d'y contribuer.