LA MESSAGERIE

Il existe aujourd'hui plusieurs solutions pour communiquer sur les réseaux électroniques. Si la messagerie " traditionnelle ", en temps différé, existe depuis plus de dix ans grâce au développement des réseaux télécoms et des modems, la messagerie instantanée fait son apparition grâce à l'ADSL.

A quoi cela sert ?

Aujourd'hui, plus de 70% des internautes utilisent le réseau pour communiquer via des outils de messagerie. Simples d'emploi, ils permettent en quelques secondes d'envoyer des informations, des fichiers, du contenu multimédia à l'autre bout de la planète avec une sécurité de plus en plus accrue.

A l'heure actuelle, la plus connue des messageries peut être définie comme traditionnelle, c'est-à-dire en temps différé. Le message arrive dans la boîte à lettre électronique d'un ou plusieurs destinataires qui choisiront d'ouvrir le contenu au moment opportun.
Ce type de messagerie fonctionne depuis peu de temps sur différents appareils : un ordinateur, un téléphone mobile, un PDA (Personal Digital Assistant) connecté à Internet et même la télévision grâce à des décodeurs numériques particuliers.
En outre, la messagerie électronique a pris une telle ampleur qu'elle est aujourd'hui considérée comme une preuve juridique en cas de litige. Et, de plus en plus de sociétés utilisent ce moyen pour des campagnes marketing.

En parrallèle à la messagerie différée, la messagerie instantanée se développe. Elle permet, aussi, l'envoi de messages sur Internet, mais elle diffère de la messagerie différée sur plusieurs points :

• Un logiciel de messagerie instantanée (ou un pager) vous permet de voir quand vos contacts sont en ligne. Vous pouvez alors discuter avec eux en temps réel, échanger des fichiers, partager des programmes, effectuer une audio/visio conférence...
• Un pager permet l'envoi de messages instantanés et l'accès à votre messagerie traditionnelle. Le service de messagerie rassemble les messages pour que vous puissiez les lire ultérieurement. Les messages instantanés d'un pager sont temporaires. Ils disparaissent une fois que vous fermez la fenêtre de messages, à moins que vous ne les enregistriez expressément. Les messages électroniques ne disparaissent que si vous les effacez.
• Dans la fenêtre de messages instantanés, vous pouvez parler à plus d'une personne à la fois, comme lors d'une session de conversation en ligne. Vous pouvez aussi choisir un statut pour éviter d'être dérangé : "Occupé", "Absent", "En ligne"...

Un pager constitue donc un complément idéal au service de messagerie.

Comment cela marche ?

Dans tout ordinateur est installé un outil de messagerie comme Outlook Express ou Netscape Messenger dont l'usage est très pratique. Il suffit de taper une adresse du type utilisateur@xyz.com, l'objet du message, le contenu ou d'y associer un fichier de type Word, Excel, Powerpoint… pour que l'ensemble parte sur le Web vers son destinataire. Attention, certains administrateurs de messagerie dans les sociétés limitent la taille des messages, vérifient que le contenu n'est pas de caractère diffamatoire ou pornographique afin d'éviter des problèmes juridiques.
Il existe sur le marché, plusieurs logiciels de messagerie en dehors d'Outlook : Lotus Notes 6.0, Eudora, Foxmail... Mais ils fonctionnent tous sur le même principe.

Pour utiliser un logiciel de messagerie instantanée (un pager), il faut au préalable avoir une adresse de messagerie et installer le pager. Cependant, il faut savoir que le principale problème des pagers est qu'ils ne sont pas tous compatibles les uns avec les autres. Ainsi, pour contacter les utilisateurs X vous devez utiliser le logiciel X, c'est le cas de Msn Messenger et Yahoo Messenger. Heureusement, il existe maintenant plusieurs logiciels permettant de contacter des utilisateurs d'autres pagers, les plus compatibles étant Codigo et Trillian. Pour plus d'informations sur la compatibilité et les fonctions des différents pagers, voir le site www.aussitot.net .

Combien cela coûte ?

Pour la partie logiciel de messagerie, c'est gratuit aussi bien pour le courrier électronique que la " liaison directe ". Par contre, il faut un abonnement à un fournisseur d'accès Internet et de préférence, pour de l'ADSL (dont les premiers prix sont aux environs de 30 € par mois). Ensuite, pour de la vidéo et de l'audio en cas de connexion multimédia en messagerie instantanée, une caméra type Webcam en connexion USB (à partir de 25 €) est indispensable ainsi qu'un micro (à partir de 5 €).

Comment font-ils ?

Toutes les sociétés, quelle que soit leur taille, utilisent un outil de messagerie électronique traditionnelle. Les économies sont considérables. Il suffit de comparer le prix d'un appel téléphonique ou celui d'un fax en France et à l'Etranger par rapport à l'envoi d'un courrier électronique. Les logiciels de messagerie instantannée, dont l'utilisation est pour le moment plus privée que professionnelle, vont peu à peu être introduits dans le monde de l'entreprise.

Comment cela va évoluer ?

Vers la messagerie instantanée. De plus en plus de sociétés font aussi appel à la messagerie instantanée pour leurs besoins internes, à la place du téléphone pour des raisons de coût, et de précision d'un texte par rapport à l'oral, mais sûrement pas avec des clients qui préfèrent le courrier électronique traditionnel. Cependant, pour résoudre un problème urgent à l'autre bout de la planète, la messagerie instantanée est d'une grande aide.

Enfin, avec le développement des réseaux sans fil, et de l'intégration de nombreuses applications dans les PDAs et PC portatifs qui sont en outre, de plus en plus multimédia, la messagerie instantanée va prendre une ampleur considérable, sans pour autant grignoter des parts de marché au courrier électronique " en temps différé ". Les 2 sont complémentaires. Ils existent déjà des PDAs comme le tout nouveau Clié UX50 de Sony dont les caractéristiques techniques en font un précurseur pour cette messagerie instantanée " portative "