VOS CLIENTS

Quizz concernant la gestion des clients par l'entreprise

La culture "service" est-elle développée dans votre entreprise?

Oui, c'est très important

Nous y travaillons...

Non ce n'est pas utile

Nous n'y prêtons pas attention

Votre entreprise est-elle orientée vers la satisfaction du client?

Oui, cela est primordiale

Oui, mais ce n'est pas notre priorité absolu

Non, nous n'y prêtons pas attention

Interrogez-vous vos employés sur le besoin des clients?

Oui, toujours

Oui, de temps en temps

Non, nous n'y prêtons pas attention

Non, cela est inutile

Connaissez-vous le profil de vos clients?

Oui, partiellement

Oui, entièrement

Non, ce n'est pas important

Faites-vous un suivi individuel de vos clients?

Oui

Non

Les informations sur les clients circulent-elles suffisamment dans l'entreprise ?

Oui, c'est très important

Non, ce n'est pas nécessaire